Refund policy

Retourneren en herroepen

Past je vaas toch niet bij je interieur? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd, ook voor een vaas die je zelf in de configurator hebt samengesteld.

1. Je bedenktijd

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan gaat hij in op de dag na ontvangst van het laatste pakket.

2. Zo meld je een retour aan

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je wilt annuleren. Dat kan op twee manieren:

• stuur een e-mail naar info@refineddesign.nl met je naam en bestelnummer, of
• vul het modelformulier hieronder in en stuur het naar ons op.

We bevestigen je melding per e-mail en sturen je het retouradres.

3. Terugsturen

• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar ons terug.
• Je mag het product uitpakken en bekijken. Pak het daarna goed in, zodat het veilig bij ons aankomt. De originele verpakking is fijn, maar niet verplicht.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Heb je een gratis onderdeel gekregen omdat je genoeg secties bestelde (zoals de bodemplaat vanaf 3 of de inzet vanaf 4 secties)? En stuur je zoveel secties terug dat je die aantallen niet meer haalt? Stuur dan ook het gratis onderdeel mee, of we verrekenen de normale prijs ervan.

4. Je geld terug

• We betalen je binnen 14 dagen na je annulering terug, inclusief de verzendkosten die je voor de standaardlevering hebt betaald.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
• We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte.
• Heb je het product verder gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd door slecht inpakken? Dan mogen we de waardevermindering aftrekken.

5. Iets mis met je bestelling?

Komt er een sectie beschadigd of niet perfect aan, of heb je iets verkeerds ontvangen? Mail ons een foto via info@refineddesign.nl. Dan printen we de sectie gratis opnieuw of lossen we het op een andere manier op, en betalen we de verzendkosten. Hoe sneller je het meldt, hoe sneller we het kunnen regelen. Een melding binnen 2 maanden nadat je het gebrek ontdekt, is altijd op tijd. Dit staat los van je bedenktijd en doet niets af aan je wettelijke garantie.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je je bestelling wilt annuleren, en stuur het naar ons op. Het gebruik ervan is niet verplicht.

Aan: Refined Design, Melkweg 17, 7064 GL Silvolde, Nederland
E-mail: info@refineddesign.nl

Ik deel hierbij mee dat ik mijn overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ……………………………………………
Bestelnummer: ……………………………………………
Besteld op: ……………… / Ontvangen op: ………………
Naam: ……………………………………………
Adres: ……………………………………………
IBAN (als je terugbetaling daarop wilt): ……………………………………………
Datum: ………………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ………………