Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Refined Design

Versie 2 — geldig vanaf 7 oktober 2026

Deze voorwaarden bestaan uit drie delen. Deel A geldt voor iedereen. Deel B geldt als je als consument bij ons koopt. Deel C geldt als je koopt voor je bedrijf of winkel (zakelijke bestelling).

Deel A — Voor iedereen

A1 — Wie wij zijn

Refined Design
Melkweg 17
7064 GL Silvolde, Nederland
E-mail: info@refineddesign.nl
KvK-nummer: 94206813
Btw-nummer: NL866679649B01

A2 — Wanneer deze voorwaarden gelden

  • Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke offerte van Refined Design en voor elke bestelling, via refineddesign.nl, per e-mail, op factuur of op een andere manier.
  • Door een offerte te accepteren of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
  • Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben gemaakt.
  • Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

A3 — Onze producten

  • Onze vazen en secties worden op bestelling 3D-geprint. We beschrijven maat, kleur, materiaal en prijs zo precies mogelijk.
  • Bij 3D-printen horen fijne laaglijnen en kleine verschillen in kleur en glans tussen productierondes. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van het echte filament. Dit zijn eigenschappen van het product, geen gebreken.
  • Een vaas houdt alleen water vast met de waterdichte inzet. Zonder inzet is een vaas bedoeld voor droogbloemen of decoratie.
  • Een duidelijke vergissing in ons aanbod (zoals een verkeerd getypte prijs) bindt ons niet.

A4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling is afgerond en betaald, of zodra je een offerte hebt geaccepteerd of we een zakelijke bestelling per e-mail hebben bevestigd. Je krijgt altijd een bevestiging per e-mail.

A5 — Ontwerpen en beeld

De ontwerpen van de Moduvase, onze foto's en teksten zijn van Refined Design. Je mag ze niet kopiëren, namaken of laten namaken. Zakelijke klanten mogen onze foto's en teksten gebruiken om onze producten te verkopen, zolang ze niet worden aangepast op een manier die een verkeerd beeld geeft.

A6 — Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

A7 — Toepasselijk recht en wijzigingen

  • Op elke overeenkomst met Refined Design is Nederlands recht van toepassing.
  • We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde.

Deel B — Voor consumenten

Koop je als privépersoon, dan geldt naast deel A ook dit deel. Je wettelijke rechten als consument gaan altijd voor.

B1 — Prijzen en betalen

  • Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zie je vóór het betalen en staan in ons verzendbeleid.
  • Je betaalt bij het afronden van je bestelling. Aan een betaalmethode zijn geen extra kosten verbonden.
  • Krijg je een gratis onderdeel (zoals een bodemplaat of waterdichte inzet) bij een bestelling vanaf een bepaald aantal secties, dan staat de voorwaarde daarvoor bij het product en in de winkelwagen.

B2 — Levering

  • We leveren op het adres dat je opgeeft, uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan mag je kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
  • Het product is voor ons risico totdat het bij jou is afgeleverd.

B3 — 14 dagen bedenktijd

  • Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren, ook als je de vaas zelf in de configurator hebt samengesteld.
  • Je mag het product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Gebruik je het verder dan nodig, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
  • Hoe retourneren werkt, staat in ons retourbeleid, samen met het modelformulier.

B4 — Garantie en reprint-belofte

  • Je product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie, en die blijft altijd gelden.
  • Komt een sectie beschadigd of niet perfect aan? Stuur ons een foto, dan printen we hem gratis opnieuw. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd.

B5 — Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, voor zover de wet dat bepaalt. Gebruik de vaas zoals bedoeld: water alleen met de waterdichte inzet, en een stabiele, vlakke ondergrond.

B6 — Klachten

Niet tevreden? Mail naar info@refineddesign.nl, het liefst met foto's. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer of de bevoegde rechter. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van dat land.

Deel C — Voor zakelijke klanten

Koop je voor je bedrijf of winkel, bijvoorbeeld om door te verkopen of om mee in te richten, dan geldt naast deel A dit deel. Deel B geldt dan niet. Je eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

C1 — Prijzen

  • Zakelijke prijzen staan in onze prijslijst of in onze offerte en zijn exclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  • Een offerte is 30 dagen geldig. We mogen onze prijslijst aanpassen; voor een bevestigde bestelling geldt de prijs op het moment van bevestigen.
  • De adviesverkoopprijs is een advies. Je bepaalt zelf je verkoopprijs.

C2 — Bestellen en betalen

  • Een zakelijke bestelling is definitief zodra je onze offerte hebt geaccepteerd of we je bestelling per e-mail hebben bevestigd. Omdat we op bestelling printen, kun je een bevestigde bestelling niet meer kosteloos annuleren.
  • Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij we vooruitbetaling afspreken. Bij een eerste bestelling mogen we vooruitbetaling vragen.
  • Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder herinnering in verzuim. We mogen dan de wettelijke handelsrente en de incassokosten in rekening brengen, en verdere leveringen uitstellen tot alles is betaald.
  • De producten blijven van ons tot je de factuur volledig hebt betaald.

C3 — Levering

  • Levertijden stemmen we met je af en zijn een inschatting, geen harde termijn. Een latere levering geeft geen recht op schadevergoeding. Is de vertraging meer dan 30 dagen, dan mag je het nog niet geleverde deel kosteloos annuleren.
  • We mogen een bestelling in delen leveren en factureren.
  • Het risico van de producten gaat op jou over zodra ze op je afleveradres zijn afgeleverd.

C4 — Controle bij ontvangst

  • Controleer de levering direct bij ontvangst. Meld transportschade, ontbrekende of verkeerde producten binnen 5 werkdagen na levering per e-mail, met foto's. Zichtbare schade aan de doos meld je ook bij de bezorger.
  • Een gebrek dat je bij ontvangst niet kon zien, meld je binnen 5 werkdagen nadat je het hebt ontdekt, en uiterlijk binnen 3 maanden na levering.
  • Meld je later, dan nemen we de levering als goedgekeurd en vervalt je recht op herstel of vervanging.

C5 — Geen retour

  • Zakelijke bestellingen worden speciaal voor je geprint. Retourneren is daarom niet mogelijk, ook niet voor producten die je niet verkoopt. Het herroepingsrecht (bedenktijd) geldt alleen voor consumenten en niet voor zakelijke bestellingen.
  • Is een product op tijd en terecht als gebrekkig gemeld (zie C4), dan printen we het opnieuw of vervangen we het, op onze kosten. Lukt dat niet, dan krediteren we het factuurbedrag van dat product. Meer kun je niet van ons vragen.

C6 — Aansprakelijkheid

  • Na levering ben jij verantwoordelijk voor de producten. We zijn niet aansprakelijk voor schade aan of door de producten in je winkel, magazijn of bij een presentatie, zoals breuk, vallen, krassen, verkleuring door zon of warmte, diefstal of schade door klanten of bezoekers.
  • We zijn niet aansprakelijk voor waterschade of schade aan meubels, vloeren of andere spullen, bijvoorbeeld als een vaas zonder waterdichte inzet wordt gevuld, omvalt of verkeerd wordt gebruikt.
  • We zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste verkopen, kosten van je winkelinrichting of reputatieschade.
  • Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.
  • Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
  • Een vordering op ons vervalt als je die niet binnen 1 jaar na het ontstaan ervan bij ons hebt ingediend.

C7 — Doorverkoop aan je klanten

  • Je verkoopt onze producten in eigen naam en voor eigen rekening. Tegenover je klanten ben jij de verkoper en handel jij hun retouren, klachten en garantie af.
  • Geef je klanten juiste informatie over het product, ook dat een vaas alleen met de waterdichte inzet water vasthoudt.
  • Je vrijwaart ons voor aanspraken van je klanten of andere derden die verder gaan dan wat wij tegenover jou verschuldigd zijn volgens deze voorwaarden.

C8 — Overmacht

Kunnen we door overmacht (zoals storing van printers, tekort aan filament, ziekte, problemen bij vervoerders of leveranciers) niet of niet op tijd leveren, dan schuiven onze verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei het nog niet geleverde deel kosteloos annuleren.

C9 — Geschillen

Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland.