Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Refined Design

Versie 1 — geldig vanaf 22 september 2026

Artikel 1 — Wie wij zijn

Refined Design
Melkweg 17
7064 GL Silvolde, Nederland
E-mail: info@refineddesign.nl
KvK-nummer: 94206813
Btw-nummer: NL866679649B01

Artikel 2 — Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Refined Design en voor elke bestelling die je als consument via refineddesign.nl plaatst. Voordat je bestelt, kun je ze hier lezen en opslaan. Wettelijke rechten die je als consument hebt, gaan altijd voor.

Artikel 3 — Ons aanbod

We beschrijven onze producten zo precies mogelijk: maat, kleur, materiaal en prijs. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van het echte filament.
Onze vazen en secties worden op bestelling geprint. Bij elk product staat hoe lang dat gemiddeld duurt.
Een duidelijke vergissing in het aanbod (bijvoorbeeld een verkeerd getypte prijs) bindt ons niet.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald.
Je ontvangt direct daarna een bevestiging per e-mail met je bestelling, de prijs en een link naar deze voorwaarden.
Tot het afronden van je bestelling kun je in de winkelwagen en bij het afrekenen alles controleren en aanpassen.

Artikel 5 — Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
Verzendkosten staan in ons verzendbeleid en worden vóór het betalen apart getoond.
Zie je een gratis onderdeel (zoals een bodemplaat of waterdichte inzet) bij een bestelling vanaf een bepaald aantal secties? Dan staat de voorwaarde daarvoor duidelijk bij het product en in de winkelwagen.

Artikel 6 — Betalen

Je betaalt bij het afronden van je bestelling. De beschikbare betaalmethoden staan in ons verzendbeleid en bij het afrekenen. We brengen geen extra kosten in rekening voor een betaalmethode.

Artikel 7 — Levering

We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Levertijden en verzendkosten staan in ons verzendbeleid.
We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en je krijgt je geld binnen 14 dagen terug.
Het product is voor ons risico totdat het bij jou (of iemand die jij aanwijst) is afgeleverd.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren. Die 14 dagen gaan in op de dag na ontvangst. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan gaan ze in op de dag na ontvangst van het laatste pakket.
Dit geldt ook voor vazen die je zelf samenstelt in onze configurator.
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Hoe je annuleert, wat het kost en wanneer je je geld terugkrijgt, staat in ons retourbeleid. Daar vind je ook het modelformulier voor herroeping (het gebruik daarvan is niet verplicht).

Artikel 9 — Wettelijke garantie en onze reprint-belofte

Je producten moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie (conformiteit), en die kunnen we niet beperken.
Is er iets mis, meld het dan zo snel mogelijk nadat je het ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd. Komt een gebrek binnen een jaar na levering aan het licht, dan gaan we ervan uit dat het er bij levering al was.
Bovendien printen we een sectie die niet perfect bij je aankomt, gratis opnieuw. Stuur ons een foto en we regelen het. Deze belofte komt bovenop je wettelijke rechten.

Artikel 10 — Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten via info@refineddesign.nl. Beschrijf wat er is en stuur eventueel foto's mee.
We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord krijgt.
Komen we er samen niet uit, dan kun je voor advies terecht bij ConsuWijzer van de ACM, of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, voor zover de wet dat bepaalt. Deze voorwaarden beperken je rechten als consument niet.

Artikel 12 — Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst met Refined Design is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het dwingende consumentenrecht van dat land je geeft.